ビジネスの世界では、日々さまざまな成果が生まれ、プロジェクトが完遂されます。しかし、その結果に満足し、立ち止まってしまう人と、さらなる高みを目指し続ける人がいます。「仕事ができる人」と呼ばれる真のプロフェッショナルたちは、どんなに良い結果が出たとしても、そこで満足せず、必ず「どうすれば、もっと良くなりますか？」と問いかけます。
この一見シンプルな問いかけには、現状に安住せず、常に進化を求める彼らの強い意志と、深い思考が込められています。なぜ、彼らは表層的な成功に満足せず、執拗に「もっと良く」を追求し続けるのでしょうか？
この記事では、「どうすれば、もっと良くなりますか？」と常に改善を求める発言をする人の特徴を深く掘り下げ、その思考と行動がどのように仕事の質を飛躍的に高め、個人の成長と組織全体の発展に貢献するのかを詳しく解説していきます。
なぜ「どうすれば、もっと良くなりますか？」が仕事で重要なのか？
この問いかけは、単なる自己評価や反省の言葉ではありません。それは、業務改善、品質向上、生産性向上、そしてイノベーションの出発点となる、極めて強力な思考のトリガーです。この問いかけが仕事で不可欠である理由は以下の通りです。
- 継続的な品質向上と顧客満足度の向上: 現状に満足せず「もっと良く」を追求する姿勢は、製品やサービスの品質を継続的に高めます。これにより、顧客の期待を超え、長期的な顧客満足度とロイヤルティを築くことができます。
- 非効率の発見と業務改善: 既存のプロセスややり方を客観的に見つめ直し、無駄や非効率な点を発見するきっかけになります。これにより、業務のボトルネックを解消し、生産性を飛躍的に向上させることができます。
- イノベーションの創出: 既成概念に囚われず「もっと良く」と考えることで、これまでの常識を覆すような新しいアイデアやアプローチが生まれる土壌ができます。これが、革新的な製品やサービス、ビジネスモデルへと繋がり、競争優位性を確立します。
- チームの成長とエンゲージメントの向上: チームメンバーに対して「どうすれば、もっと良くなるか」と問いかけることは、彼らの思考を刺激し、主体性を引き出します。自身の意見が尊重され、改善に貢献できるという意識は、メンバーのモチベーションとエンゲージメントを高め、チーム全体の成長を促進します。
- 変化への適応力と先行者利益の獲得: ビジネス環境は常に変化しています。現状に満足していると、この変化の波に乗り遅れるリスクがあります。「もっと良く」を追求する姿勢は、変化を先取りし、新たな機会を捉えるための適応力を高め、先行者利益を得るチャンスを生み出します。
- 自己成長の加速: 自身の仕事に対して常に改善意識を持つことで、新しい知識やスキルを学ぶ必要性が明確になります。これが、個人のスキルアップを促進し、キャリアの可能性を広げます。
- 信頼とリーダーシップの確立: 常に高みを目指し、組織全体の改善に貢献しようとする姿勢は、周囲からの信頼を獲得し、リーダーシップを発揮する上での強い説得力となります。「この人についていけば、より良い未来がある」という期待感を抱かせます。
「どうすれば、もっと良くなりますか？」と発言する人の7つの思考と行動
では、具体的にどのような特徴を持つ人が、この改善思考を実践し、成果を出しているのでしょうか？
1. 現状を「最適」ではなく「改善の余地があるもの」と捉える
彼らは、たとえ現在の成果が良かったとしても、「これで十分」と考えることをしません。常に「もっとできるはずだ」「まだ改善できる余地がある」というポジティブな不満を抱いており、それが行動の原動力となります。
2. 成果の「本質」と「目的」を深く理解している
単にタスクをこなすだけでなく、その仕事が「何のためにあるのか」「どのような価値を生み出すのか」という本質的な目的を深く理解しています。だからこそ、その目的をより効率的、効果的に達成するための改善点を探し続けられます。
3. 失敗を恐れず、新しいアプローチを試す「挑戦心」
現状を変えることには、常に失敗のリスクが伴います。しかし、彼らは失敗を「学びの機会」と捉え、新しい方法やアプローチを試すことをいとわない強い挑戦心を持っています。「試さなければ何も変わらない」という信念があります。
4. 多角的な視点から物事を分析する「批判的思考力」
自分の視点だけでなく、顧客、同僚、上司、競合など、多様な視点から物事を分析し、「なぜ現状こうなっているのか」「もっと良くするにはどうすべきか」を考えます。固定観念に囚われず、常に新しい視点を取り入れようとします。
5. 具体的な「問い」を立てる能力が高い
漠然と「良くしたい」と考えるだけでなく、「〇〇という課題に対して、どうすれば△△という結果になるか？」のように、具体的で明確な問いを立てるのが得意です。この問いが、具体的な改善策へと繋がる道を照らします。
6. 周囲の意見を「素直」に聞き入れ、議論を深める
「どうすれば、もっと良くなりますか？」という問いは、他者からの意見やフィードバックを求めるオープンな姿勢の表れです。彼らは、たとえ自分と異なる意見であっても、素直に耳を傾け、それを自身の改善思考の材料として取り入れ、議論を深めることができます。
7. 改善策を「実行」に移し、効果を「検証」するサイクルを回す
問いを立てて終わりではありません。そこから導き出された改善策を、実際に「実行」に移し、その「効果を検証」することまでが彼らの習慣です。PDCAサイクル（Plan-Do-Check-Action）を自然と回し、学びを継続的な成果へと繋げます。
「どうすれば、もっと良くなりますか？」と発言するための具体的な実践ステップ
では、私たちもこの「改善思考」を身につけ、仕事の質を高めるためには、具体的に何をすれば良いのでしょうか？
Step 1: まずは「現状の肯定」から始める
「どうすれば、もっと良くなりますか？」という問いは、現状が悪いという意味ではありません。まずは「今はこれで素晴らしい。しかし、さらに良くするには？」というポジティブな前提で問いかけましょう。これにより、周囲も建設的に意見を出しやすくなります。
Step 2: 定期的に「改善タイム」を設ける
日々の業務に追われ、「改善」を考える時間が取れないと感じるかもしれません。しかし、週に一度、あるいはプロジェクトの節目など、意図的に「どうすればもっと良くなるか」を考える時間（例えば15分〜30分）をスケジュールに組み込みましょう。
Step 3: 問いかける対象を「細分化」する
漠然と「仕事」全体に対して問いかけるのではなく、具体的な「タスク」「プロセス」「資料」「顧客とのコミュニケーション」など、対象を細分化して問いかけましょう。
- 例：「この報告書の構成は、どうすればもっと分かりやすくなりますか？」
- 例：「会議の進行は、どうすればもっと効率的になりますか？」
Step 4: 他者の「意見」を積極的に求める
自分一人で考えるだけでなく、上司、同僚、部下、顧客など、異なる視点を持つ人々に直接「どうすれば、もっと良くなりますか？」と尋ねてみましょう。この時、**「なぜ、そう思いますか？」**と追加で問いかけることで、より具体的な意見や背景を引き出せます。
Step 5: フィードバックを「具体的な行動」に落とし込む
得られた意見や改善点に対し、「では、次回は〇〇を△△のように変えてみよう」という具体的な行動計画に落とし込みましょう。計画は、小さくても構いません。実行し、その結果をまた「どうすれば、もっと良くなりますか？」と問い直すサイクルを回しましょう。
Step 6: 失敗や課題を「学びの機会」と捉え直す
もし失敗や課題が発生した場合は、それを個人的な責任追及の場とせず、「この経験から、どうすれば次に活かせるか？」「どうすれば、もっと良くできるか？」という問いかけに集中しましょう。
Step 7: 「小さな改善」を積み重ねる意識を持つ
いきなり大きな改革を目指す必要はありません。日々の業務の中で見つけた小さな改善点にも「どうすれば、もっと良くなりますか？」と問いかけ、それを一つずつ実践していきましょう。小さな積み重ねが、やがて大きな変化へと繋がります。
まとめ：「もっと良く」の精神が、あなたとチームを未来へ導く
「どうすれば、もっと良くなりますか？」という問いかけは、単なる好奇心や向上心の発露ではありません。それは、現状に甘んじることなく、常に変化と成長を追求し、自らと周囲のポテンシャルを最大限に引き出すための、極めて戦略的な「思考の習慣」です。
この問いかけを習慣にすることで、あなたの仕事の質は継続的に向上し、新たな価値を生み出す力が磨かれます。そして、その姿勢は周囲にも伝播し、チーム全体の活性化と、より良い未来の創造へと繋がっていくでしょう。
今日からあなたも、目の前の仕事や成果に対し、一歩踏み込んで「どうすれば、もっと良くなりますか？」と問いかけてみませんか？その問いが、きっとあなたの仕事、そしてキャリアに大きな変革をもたらすはずです。
